FAQ de registo
Quem pode registar-se para aceder à Partner Area?
A Partner Area é reservada a parceiros autorizados, incluindo distribuidores, parceiros de assistência e operadores profissionais. O acesso é concedido apenas após um processo de validação.
O que acontece depois de enviar o formulário de registo?
Depois de enviar o formulário, o pedido é revisto pela nossa equipa de Support. Esta validação garante que o acesso é concedido apenas a parceiros qualificados e autorizados.
O acesso à Partner Area é imediato?
Não. O acesso é ativado apenas depois de o registo ser aprovado. Até lá, a Partner Area não estará disponível.
Como saberei se a minha conta foi aprovada?
Quando o registo for aprovado, receberá um e-mail de confirmação. O e-mail confirmará que a conta está ativa e indicará como iniciar sessão na Partner Area.
Quanto tempo demora o processo de validação?
Os prazos de validação podem variar consoante as informações fornecidas e as verificações internas necessárias. Receberá uma notificação por e-mail quando o processo estiver concluído.
O que devo fazer se não receber o e-mail de confirmação?
Verifique a pasta de spam ou correio não solicitado. Se não receber qualquer comunicação após um período razoável, contacte a nossa equipa de suporte através de support@crem.coffee.
Posso aceder à Partner Area enquanto o meu pedido está em análise?
Não. A Partner Area está acessível apenas a contas aprovadas.
Que tipo de conteúdo está disponível na Partner Area?
A Partner Area disponibiliza acesso a documentação profissional e recursos digitais para produtos das marcas CREM, Spengler e Coffee Queen, incluindo: catálogos de produto, fichas de produto, manuais de peças sobresselentes, technical service bulletins, ficheiros de software, fichas de dados de segurança, manuais de utilizador, manuais de serviço, ficheiros CAD, fotografias, vídeos e instruções. Todos os materiais destinam-se apenas a uso profissional.
Posso partilhar as minhas credenciais de acesso com outras pessoas?
Não. As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser partilhadas. A utilização não autorizada pode resultar na revogação do acesso.
Quem posso contactar para suporte ou problemas de registo?
Para questões relacionadas com registo, validação ou acesso à conta, contacte: support@crem.coffee. Para nos ajudar a responder de forma eficiente, inclua o nome da empresa e o e-mail utilizado no registo.
Vários utilizadores da mesma empresa podem solicitar acesso?
Sim. Vários utilizadores da mesma organização podem solicitar acesso. Cada utilizador deve concluir um registo individual e está sujeito a validação.
Em que idiomas estão disponíveis os documentos?
A maior parte da documentação está disponível em inglês. Poderão existir idiomas adicionais consoante o produto e o tipo de documento.
A minha conta pode ser desativada?
Sim. As contas podem ser desativadas em caso de inatividade, alterações no estado da parceria ou utilização indevida das credenciais de acesso.
O que devo fazer se me esquecer da palavra-passe?
Utilize a opção de reposição da palavra-passe na página de início de sessão ou contacte o suporte se precisar de ajuda. Ir para Esqueceu-se da palavra-passe?.
Estão incluídos produtos legacy ou descontinuados?
Sim. A documentação de produtos legacy ou descontinuados pode estar disponível para apoiar atividades de assistência e manutenção.