登録FAQ
Partner Area へのアクセス登録ができるのは誰ですか？
Partner Area は、販売代理店、サービスパートナー、業務用オペレーターなど、承認されたパートナー専用です。アクセスは確認プロセスの完了後にのみ有効になります。
登録フォームを送信した後はどうなりますか？
フォーム送信後、Support チームがリクエストを確認します。この確認により、アクセスは資格があり承認されたパートナーにのみ提供されます。
Partner Area にはすぐにアクセスできますか？
いいえ。アクセスは登録が承認された後にのみ有効になります。それまでは Partner Area を利用できません。
アカウントが承認されたかどうかはどう分かりますか？
登録が承認されると、確認メールが届きます。メールにはアカウントが有効になったことと、Partner Area へのログイン方法が記載されます。
確認プロセスにはどのくらい時間がかかりますか？
確認にかかる時間は、提供された情報や社内確認の内容によって異なります。完了後、メールで通知されます。
確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダーをご確認ください。一定期間が経過しても連絡がない場合は、support@crem.coffee までサポートチームにお問い合わせください。
リクエストの審査中に Partner Area にアクセスできますか？
いいえ。Partner Area にアクセスできるのは承認済みアカウントのみです。
Partner Area ではどのようなコンテンツを利用できますか？
Partner Area では、CREM、Spengler、Coffee Queen ブランド製品の業務用ドキュメントおよびデジタルアセットを利用できます。内容には、製品カタログ、製品シート、スペアパーツマニュアル、technical service bulletin、ソフトウェアファイル、安全データシート、ユーザーマニュアル、サービスマニュアル、CAD ファイル、写真、動画、手順書が含まれます。すべての資料は業務用途のみを対象としています。
アクセス認証情報を他の人と共有できますか？
いいえ。アクセス認証情報は個人用であり、共有してはいけません。不正使用が確認された場合、アクセスが取り消されることがあります。
サポートや登録に関する問題は誰に連絡すればよいですか？
登録、確認、アカウントアクセスに関するご質問は、support@crem.coffee までお問い合わせください。迅速に対応するため、会社名と登録時に使用したメールアドレスを記載してください。
同じ会社の複数ユーザーがアクセスを申請できますか？
はい。同じ組織の複数ユーザーがアクセスを申請できます。各ユーザーは個別に登録を完了し、確認の対象となります。
ドキュメントはどの言語で利用できますか？
ほとんどのドキュメントは英語で提供されています。製品やドキュメント種別によっては、追加の言語が利用できる場合があります。
アカウントが無効化されることはありますか？
はい。非アクティブな状態、パートナーシップ状況の変更、アクセス認証情報の不正使用がある場合、アカウントが無効化されることがあります。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
ログインページのパスワードリセット機能を使用するか、サポートが必要な場合はお問い合わせください。パスワードをお忘れですか？ に移動します。
旧製品や生産終了製品も含まれますか？
はい。サービスおよびメンテナンス作業をサポートするため、旧製品や生産終了製品のドキュメントが利用できる場合があります。