FAQ registrazione
Chi può registrarsi per accedere alla Partner Area?
La Partner Area è riservata ai partner autorizzati, inclusi distributori, partner di assistenza e operatori professionali. L’accesso viene abilitato solo dopo un processo di validazione.
Cosa succede dopo l’invio del modulo di registrazione?
Dopo l’invio del modulo, la richiesta viene verificata dal team Support. Questo passaggio garantisce che l’accesso venga fornito solo a partner qualificati e autorizzati.
L’accesso alla Partner Area è immediato?
No. L’accesso viene abilitato solo dopo l’approvazione della registrazione. Fino a quel momento la Partner Area non sarà disponibile.
Come saprò se il mio account è stato approvato?
Quando la registrazione sarà approvata, riceverai un’email di conferma. L’email confermerà che l’account è attivo e indicherà come accedere alla Partner Area.
Quanto tempo richiede il processo di validazione?
I tempi di validazione possono variare in base alle informazioni fornite e alle verifiche interne necessarie. Riceverai una notifica via email al termine del processo.
Cosa devo fare se non ricevo l’email di conferma?
Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se dopo un periodo ragionevole non ricevi alcuna comunicazione, contatta il team di supporto all’indirizzo support@crem.coffee.
Posso accedere alla Partner Area mentre la richiesta è in verifica?
No. La Partner Area è accessibile solo agli account approvati.
Quali contenuti sono disponibili nella Partner Area?
La Partner Area offre accesso a documentazione professionale e asset digitali per i prodotti dei brand CREM, Spengler e Coffee Queen, inclusi: cataloghi prodotto, schede prodotto, manuali ricambi, technical service bulletin, file software, schede di sicurezza, manuali utente, manuali di servizio, file CAD, foto, video e istruzioni. Tutti i materiali sono destinati esclusivamente a uso professionale.
Posso condividere le credenziali di accesso con altre persone?
No. Le credenziali di accesso sono personali e non devono essere condivise. L’uso non autorizzato può comportare la revoca dell’accesso.
Chi posso contattare per supporto o problemi di registrazione?
Per domande relative a registrazione, validazione o accesso all’account, contatta: support@crem.coffee. Per aiutarci a gestire la richiesta in modo efficiente, includi il nome dell’azienda e l’indirizzo email usato in fase di registrazione.
Più utenti della stessa azienda possono richiedere l’accesso?
Sì. Più utenti della stessa organizzazione possono richiedere l’accesso. Ogni utente deve completare una registrazione individuale ed è soggetto a validazione.
In quali lingue sono disponibili i documenti?
La maggior parte della documentazione è disponibile in inglese. Ulteriori lingue possono essere disponibili in base al prodotto e alla tipologia di documento.
Il mio account può essere disattivato?
Sì. Gli account possono essere disattivati in caso di inattività, cambiamenti nello stato della partnership o uso improprio delle credenziali di accesso.
Cosa devo fare se dimentico la password?
Usa l’opzione di reset password nella pagina di login oppure contatta il supporto se hai bisogno di assistenza. Vai a Password dimenticata?.
Sono inclusi prodotti legacy o fuori produzione?
Sì. La documentazione dei prodotti legacy o fuori produzione può essere disponibile per supportare attività di assistenza e manutenzione.