FAQ d’inscription
Qui peut s’inscrire pour accéder à la Partner Area ?
La Partner Area est réservée aux partenaires autorisés, notamment les distributeurs, les partenaires de service et les opérateurs professionnels. L’accès est accordé uniquement après validation.
Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire d’inscription ?
Après l’envoi du formulaire, votre demande est examinée par notre équipe Support. Cette étape permet de garantir que l’accès est fourni uniquement aux partenaires qualifiés et autorisés.
L’accès à la Partner Area est-il immédiat ?
Non. L’accès est activé uniquement après l’approbation de votre inscription. Jusqu’à ce moment-là, la Partner Area ne sera pas disponible.
Comment saurai-je si mon compte a été approuvé ?
Une fois votre inscription approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Il confirmera que le compte est actif et expliquera comment accéder à la Partner Area.
Combien de temps dure le processus de validation ?
Les délais peuvent varier selon les informations fournies et les vérifications internes nécessaires. Vous serez informé par e-mail une fois le processus terminé.
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation ?
Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne recevez aucune communication après un délai raisonnable, contactez notre équipe support à l’adresse support@crem.coffee.
Puis-je accéder à la Partner Area pendant l’examen de ma demande ?
Non. La Partner Area est accessible uniquement aux comptes approuvés.
Quels contenus sont disponibles dans la Partner Area ?
La Partner Area donne accès à de la documentation professionnelle et à des ressources numériques pour les produits des marques CREM, Spengler et Coffee Queen, notamment : catalogues produits, fiches produits, manuels de pièces détachées, technical service bulletins, fichiers logiciels, fiches de données de sécurité, manuels utilisateur, manuels de service, fichiers CAD, photos, vidéos et instructions. Tous les contenus sont destinés uniquement à un usage professionnel.
Puis-je partager mes identifiants d’accès avec d’autres personnes ?
Non. Les identifiants d’accès sont personnels et ne doivent pas être partagés. Toute utilisation non autorisée peut entraîner la révocation de l’accès.
Qui puis-je contacter pour une aide ou un problème d’inscription ?
Pour toute question liée à l’inscription, à la validation ou à l’accès au compte, veuillez contacter : support@crem.coffee. Pour nous aider à vous répondre efficacement, indiquez le nom de votre société et l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
Plusieurs utilisateurs de la même société peuvent-ils demander l’accès ?
Oui. Plusieurs utilisateurs de la même organisation peuvent demander l’accès. Chaque utilisateur doit effectuer une inscription individuelle soumise à validation.
Dans quelles langues les documents sont-ils disponibles ?
La plupart des documents sont disponibles en anglais. D’autres langues peuvent être disponibles selon le produit et le type de document.
Mon compte peut-il être désactivé ?
Oui. Les comptes peuvent être désactivés en cas d’inactivité, de changement du statut de partenariat ou d’utilisation abusive des identifiants d’accès.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion ou contactez le support si vous avez besoin d’aide. Accéder à Mot de passe oublié ?.
Les produits anciens ou arrêtés sont-ils inclus ?
Oui. La documentation des produits anciens ou arrêtés peut être disponible pour les activités de service et de maintenance.