FAQ de registro
¿Quién puede registrarse para acceder a la Partner Area?
La Partner Area está reservada a partners autorizados, incluidos distribuidores, partners de servicio y operadores profesionales. El acceso se concede solo después de un proceso de validación.
¿Qué ocurre después de enviar el formulario de registro?
Después de enviar el formulario, nuestro equipo de Support revisa la solicitud. Este paso garantiza que el acceso se proporcione solo a partners cualificados y autorizados.
¿El acceso a la Partner Area es inmediato?
No. El acceso se habilita solo después de que se apruebe el registro. Hasta entonces, la Partner Area no estará disponible.
¿Cómo sabré si mi cuenta ha sido aprobada?
Cuando se apruebe el registro, recibirá un correo de confirmación. El correo confirmará que la cuenta está activa e indicará cómo iniciar sesión en la Partner Area.
¿Cuánto tarda el proceso de validación?
Los tiempos de validación pueden variar según la información proporcionada y los requisitos de verificación interna. Recibirá una notificación por correo cuando el proceso haya finalizado.
¿Qué debo hacer si no recibo un correo de confirmación?
Revise la carpeta de spam o correo no deseado. Si no recibe ninguna comunicación después de un periodo razonable, contacte con nuestro equipo de soporte en support@crem.coffee.
¿Puedo acceder a la Partner Area mientras se revisa mi solicitud?
No. La Partner Area solo está disponible para cuentas aprobadas.
¿Qué tipo de contenido está disponible en la Partner Area?
La Partner Area proporciona acceso a documentación profesional y recursos digitales para productos de las marcas CREM, Spengler y Coffee Queen, incluidos: catálogos de producto, fichas de producto, manuales de repuestos, technical service bulletins, archivos de software, fichas de datos de seguridad, manuales de usuario, manuales de servicio, archivos CAD, fotos, vídeos e instrucciones. Todos los materiales están destinados exclusivamente a uso profesional.
¿Puedo compartir mis credenciales de acceso con otras personas?
No. Las credenciales de acceso son personales y no deben compartirse. El uso no autorizado puede provocar la revocación del acceso.
¿A quién puedo contactar para soporte o problemas de registro?
Para preguntas relacionadas con el registro, la validación o el acceso a la cuenta, contacte con: support@crem.coffee. Para ayudarnos a atenderle de forma eficiente, incluya el nombre de su empresa y el correo usado durante el registro.
¿Pueden solicitar acceso varios usuarios de la misma empresa?
Sí. Varios usuarios de la misma organización pueden solicitar acceso. Cada usuario debe completar un registro individual y está sujeto a validación.
¿En qué idiomas están disponibles los documentos?
La mayor parte de la documentación está disponible en inglés. Puede haber idiomas adicionales según el producto y el tipo de documento.
¿Se puede desactivar mi cuenta?
Sí. Las cuentas pueden desactivarse en caso de inactividad, cambios en el estado de partnership o uso indebido de las credenciales de acceso.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Utilice la opción de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión o contacte con soporte si necesita ayuda. Ir a ¿Ha olvidado la contraseña?.
¿Se incluyen productos antiguos o descatalogados?
Sí. Puede haber documentación de productos antiguos o descatalogados para apoyar las actividades de servicio y mantenimiento.