Registrerings-FAQ
Hvem kan registrere sig for adgang til Partner Area?
Partner Area er forbeholdt autoriserede partnere, herunder distributører, servicepartnere og professionelle operatører. Adgang gives først efter en valideringsproces.
Hvad sker der, når jeg har indsendt registreringsformularen?
Når formularen er indsendt, gennemgås din anmodning af vores supportteam. Dette valideringstrin sikrer, at adgang kun gives til kvalificerede og autoriserede partnere.
Er adgangen til Partner Area øjeblikkelig?
Nej. Adgang aktiveres først, når din registrering er godkendt. Indtil da er Partner Area ikke tilgængelig.
Hvordan ved jeg, om min konto er blevet godkendt?
Når din registrering er godkendt, modtager du en bekræftelsesmail. Mailen bekræfter, at kontoen er aktiv, og forklarer, hvordan du logger ind på Partner Area.
Hvor lang tid tager valideringsprocessen?
Valideringstiden kan variere afhængigt af de oplysninger, der er givet, og interne kontrolkrav. Du får besked via e-mail, når processen er afsluttet.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager en bekræftelsesmail?
Kontrollér din spam- eller uønsket mail-mappe. Hvis du ikke modtager nogen kommunikation efter rimelig tid, skal du kontakte vores supportteam på support@crem.coffee.
Kan jeg få adgang til Partner Area, mens min anmodning gennemgås?
Nej. Partner Area er kun tilgængelig for godkendte konti.
Hvilken type indhold er tilgængelig i Partner Area?
Partner Area giver adgang til professionel dokumentation og digitale ressourcer for produkter fra CREM, Spengler og Coffee Queen, herunder: produktkataloger, produktark, reservedelsmanualer, technical service bulletins, softwarefiler, sikkerhedsdatablade, brugermanualer, servicemanualer, CAD-filer, fotos, videoer og instruktioner. Alt materiale er kun beregnet til professionel brug.
Kan jeg dele mine adgangsoplysninger med andre?
Nej. Adgangsoplysninger er personlige og må ikke deles. Uautoriseret brug kan medføre, at adgangen tilbagekaldes.
Hvem kan jeg kontakte for support eller registreringsproblemer?
For spørgsmål om registrering, validering eller kontoadgang, kontakt: support@crem.coffee. For at hjælpe os med at besvare din henvendelse effektivt bedes du angive firmanavn og den e-mailadresse, der blev brugt ved registreringen.
Kan flere brugere fra samme virksomhed anmode om adgang?
Ja. Flere brugere fra samme organisation kan anmode om adgang. Hver bruger skal gennemføre en individuel registrering og er underlagt validering.
På hvilke sprog er dokumenterne tilgængelige?
Det meste dokumentation leveres på engelsk. Yderligere sprog kan være tilgængelige afhængigt af produkt og dokumenttype.
Kan min konto deaktiveres?
Ja. Konti kan deaktiveres ved inaktivitet, ændret partnerstatus eller misbrug af adgangsoplysninger.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Brug muligheden for nulstilling af adgangskode på loginsiden, eller kontakt support, hvis du har brug for hjælp. Gå til Glemt adgangskode?.
Er ældre eller udgåede produkter inkluderet?
Ja. Dokumentation for ældre eller udgåede produkter kan være tilgængelig for at understøtte service- og vedligeholdelsesaktiviteter.